Semalt: Co obejmuje audyt użyteczności witryny?



Każdy przedsiębiorca działający w obszarze Internetu chce, aby jego strona internetowa była dobrze postrzegana przez internautów i przynosiła oczekiwane efekty. Niestety w tej chwili konkurencja jest ogromna. Dziś mogą istnieć tylko naprawdę dobrze działające strony internetowe. Dlatego właściciele stron internetowych nieustannie starają się je udoskonalać i ulepszać.

Niestety czasami nawet wprowadzone usprawnienia nie mają znaczącego wpływu na widoczność i ruch na danej stronie. Na szczęście opracowano metody badawcze, które mają ułatwić e-przedsiębiorcom określenie charakteru błędów, nawet gdy podstawowy marketing internetowy nie działa. Dzięki temu możliwe jest wyeliminowanie kluczowych błędów i dostosowanie serwisu do potrzeb użytkowników (audyt UX).

Audyt UX

Jedną z metod realizacji celów biznesu internetowego jest profesjonalny audyt UX.

Audyt UX, czyli audyt użyteczności, to precyzyjna ocena tego, co dzieje się na danej stronie. Serwis jest dokładnie oceniany pod kątem użyteczności, sprawdzane są również zachowania i preferencje użytkowników. Audyty UX pozwalają sprawdzić, czy dana strona internetowa odpowiada potrzebom odbiorców. Za pomocą analizy UX możesz podjąć działania mające na celu usprawnienie funkcjonowania serwisu. Głównym celem audytu UX jest skuteczne podniesienie jakości serwisu i zwiększenie satysfakcji użytkowników. Co więcej, audyt UX daje Twojej stronie wiele możliwości i szans, więc nie czekaj i zdecyduj się na audyt UX.

Co obejmuje audyt UX?

Kompletny audyt obejmuje m.in.:
Najważniejsze elementy wpływające na konwersję: im wyższa konwersja, tym większe korzyści generowane przez serwis. Więc nie ignoruj ​​​​współczynnika konwersji.

Oczywiście po analizie UX właściciel strony otrzymuje pełny raport. Po otrzymaniu takiego raportu, w pierwszej kolejności, podczas audytu UX, wiele podmiotów gospodarczych wnikliwie analizuje testy użyteczności. Dane prezentowane w raporcie dotyczą określenia, czy dana strona internetowa zawiera np. błędy krytyczne, błędy średnie, błędy podstawowe, słabości. Celem audytu jest zidentyfikowanie rzeczywistych problemów i umożliwienie im zapobiegania w przyszłości.

Każdy audyt można przeprowadzić różnymi metodami. Trzy główne metody w tym celu to:
Warto jednak wiedzieć, że badając skuteczność stron internetowych, należy skorzystać z co najmniej dwóch metod analizy. Nie czekaj i postępuj zgodnie z zasadami użyteczności.

Analiza heurystyczna

Testowanie na heurystyki, czyli analiza heurystyczna, to analiza ekspercka, która pozwala określić wrażliwość danej strony na określone zagrożenia lub ryzyka. Do analizy heurystycznej wykorzystywane są różne metody decyzyjne oraz metody ważenia. Metody ważenia obejmują między innymi analizę wielokryterialną (w skrócie MCA). Metoda bardzo różni się od analizy statystycznej, która opiera się na dostępnych danych statystycznych. Wiele komputerowych programów antywirusowych jest poddawanych testom heurystycznym w celu wykrycia nieznanych wcześniej wirusów komputerowych, które stanowią potencjalne zagrożenie dla danej witryny. Obecnie analiza heurystyczna jest bardzo ważna w sprzedaży internetowej.

Podróż poznawcza

Inną metodą stosowaną przez audyt UX jest wędrówka poznawcza. Podróż poznawcza to metoda oceny strony internetowej lub aplikacji z perspektywy nowych użytkowników. Aby strony internetowe były efektywne, większość nowych użytkowników poznaje nowy system empirycznie, czyli testując go w praktyce. Najprostszym sposobem, aby to zrobić, jest zwykle poznanie witryny za pomocą metody zwanej próbami i błędami. Dzięki temu możliwa jest analiza doświadczeń użytkowników, zdefiniowanie oczekiwań klientów oraz zdefiniowanie roli użytkownika.

Lista kontrolna

Lista kontrolna jest rodzajem ułatwienia pracy. Dzięki takiemu arkuszowi znacznie łatwiej jest sprawdzić harmonogram działań zaplanowanych podczas audytu ux. Ta metoda skutecznie pomaga zapewnić spójność badania.

Dobre działanie witryny

W dzisiejszych czasach prawie każdy śledzi ruch na swojej stronie lub stronach. Oczywiście są osoby, które zadowolą się z podstawowych danych dostarczanych m.in. Google Analytics po audycie SEO. Inni wolą bardziej zaawansowaną analizę i wnikliwą analizę zachowań poszczególnych użytkowników na ich stronie.

W dzisiejszych czasach, aby strona internetowa odniosła sukces, niezbędna jest szczegółowa analiza. Nic dziwnego, że wielu właścicieli witryn regularnie korzysta z wydajnych narzędzi, takich jak Dedykowany panel SEO do śledzenia pozycji swojej witryny w wynikach wyszukiwania. Rzeczywiście, SEO Dedicated Dashboard to wszechstronne narzędzie SEO z kilkoma funkcjami, które pozwalają sprawić, by witryna działała dobrze i była widoczna w wyszukiwarkach.



Aby uzyskać więcej informacji na temat tego narzędzia, możesz odwiedzić demo.semalt.com.

Zauważmy więc, że coraz częściej realizowane są testy i audyty UX, których celem jest weryfikacja dostosowania danej witryny do potrzeb użytkowników. Oceniana jest również dostępność i prawidłowe funkcjonowanie serwisu.

Przebieg badania poprawności działania serwisu internetowego:

Witryna ulega awarii

Niestety zdarzają się różnego rodzaju awarie. Czasami mogą objawiać się całkowitą niedostępnością danej strony lub jej poszczególnych elementów. Niestety awaryjność negatywnie wpływa na postrzeganie serwisu przez użytkowników. Taka strona internetowa może stracić zaufanie potencjalnych klientów, a to wpłynie negatywnie na ruch na stronie. Awarią może być np.: związana z bazą danych, dodaniem produktów do koszyka, czy puste szablony mogą pojawić się na stronie bez żadnej treści. Użytkownik takiej strony może się denerwować, zwłaszcza jeśli jest naprawdę zainteresowany jej treścią. Czas ładowania strony ma również istotny wpływ na satysfakcję użytkowników. Jeśli w wyniku awarii strona internetowa traci prędkość ładowania, niestety trzeba liczyć się z ograniczoną cierpliwością użytkowników.

W efekcie właściciel serwisu straci użytkowników, a co za tym idzie jego zyski ze sprzedaży online zmniejszą się. Niestety strona może również stracić swój wizerunek i pozycję w wynikach wyszukiwania.

Monitorowanie stron internetowych

Dobrym rozwiązaniem wpływającym na szybką reakcję na awarie serwisu jest monitorowanie danego serwisu. Obecnie istnieje wiele opcji monitorowania, które dają właścicielowi pierwszą szansę na wykrycie defektów i awarii. Na przykład właściciel witryny korzysta z dodatkowego systemu, który od czasu do czasu wykonuje test strony. Następnie, jeśli program wykryje nieprawidłowość, natychmiast informuje o tym właściciela serwisu. Dzięki temu właściciel może szybko zareagować i rozwiązać problem.

Informację o awariach można przesłać do właściciela serwisu np. sms, e-mail lub może on zostać poinformowany telefonicznie.

Podczas tych testów monitorowane są m.in.:
Jeśli system wykryje problem, nie tylko poinformuje o tym właściciela serwisu, ale również przygotuje raport. Taki raport zazwyczaj zawiera szczegółowe dane analizujące awarię. Dodatkowo użytkownicy tego narzędzia mają dostęp do historii testów, co pozwala na raportowanie statystyczne. W przypadku wystąpienia danej awarii właściciel ma możliwość wykluczenia czynnika, który ją spowodował. Wyeliminowanie źródła awarii może spowodować ponowne wystąpienie awarii.

Co zrobić, aby audyt UX przebiegał sprawnie?



Powyższe pytanie jest bardzo często zadawane przez ekspertów i właścicieli witryn. Oto kilka wskazówek, które pomogą upewnić się, że Twoje witryny i sklepy internetowe działają prawidłowo:
Postępując zgodnie z powyższymi punktami zyskasz ruch do swojego sklepu internetowego. Co więcej, dzięki użyteczności strony zyskasz dobrą opinię w oczach konsumentów. Kompletny audyt użyteczności to szansa dla Twojego sklepu internetowego.

Doświadczenia użytkowników

Szukając informacji o audycie UX, możesz natknąć się na koncepcję projektowania doświadczeń użytkownika. Sam termin user experience można przetłumaczyć jako projektowanie doświadczeń użytkownika. W praktyce jest to po prostu całość wrażeń, jakie otrzymuje użytkownik podczas korzystania z interaktywnego produktu, np. strony internetowej lub sklepu internetowego. Po drugie, projektowanie doświadczeń użytkownika to proces mający na celu zwiększenie satysfakcji użytkowników. Rzeczywiście, satysfakcja jest maksymalizowana poprzez poprawę funkcjonalności strony internetowej, zwiększenie użyteczności i wspieranie łatwości użytkowania.

Dziś prawie każdy człowiek na świecie korzysta na co dzień z komputerów, laptopów, telefonów, tabletów z dostępem do internetu, a więc także ze stron internetowych. Użytkownicy nawet nieświadomie mają tendencję do oceniania odwiedzanych stron internetowych. Doświadczenie użytkownika ma na celu analizę czynników ocenianych przez użytkownika. Dzięki temu możliwe jest wydedukowanie niezbędnych poprawek w danej witrynie w celu zbudowania lojalności i zaufania do uczuć użytkowników.

Audyt użyteczności strony internetowej: podsumowując

Audyt UX pomaga właścicielom witryn i sklepów działających w przestrzeni sieciowej. Często jako właściciel serwisu zastanawiasz się, dlaczego serwis nie przynosi oczekiwanych rezultatów i korzyści. Audyt UX może pomóc Ci znaleźć przyczyny problemów. Nie czekaj, aby zwiększyć współczynnik konwersji.

Ponadto, dzięki badaniom użyteczności witryny, możesz wiele powiedzieć o doświadczeniach użytkowników i dopracować swoją witrynę pod kątem UX, ponieważ spełnia ona potrzeby internautów. W dzisiejszych czasach wiele sklepów internetowych rutynowo przeprowadza audyty UX, dzięki którym właściciele witryn mają możliwość reagowania na ewentualne błędy i spokojnie skupiają się na realizacji celów firmy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat SEO i promocji serwisu, zapraszamy do odwiedzenia naszego Blog Semalta.


send email